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会务服务

作者:新安江物业    发布时间:2020-08-07    浏览量
  • 【服务项目】:会务服务
  • 【服务区域】:南京
  • 【服务范围】:会务服务
  • 【服务时间】:根据用户面积来计算
  • 【服务人员】:根据用户面积以及服务项目安排
  • 【服务价格】:按服务项目、面积报价
  • 【服务热线】:13813826299
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一、服务说明:

 
会务服务指为各类大、中型会议,展览或团队活动提供全程策划执行的一个综合性服务项目。一般包括:会务旅游,会务设备租赁,会场搭建布置,演出服务,会务礼品,出国考察,拓展活动,公共关系,会务策划,礼仪服务等众多服务项目。
 

 

二、服务工具:

 
包含扫帚、簸箕、水桶、抹布等,以及清洁用品、清洁剂、垃圾袋、卫生球等清洁消耗用品。
 

三、服务内容:


室内地面、墙面、玻璃、金属制品、天花板、电梯、洗手间、大堂、步行梯、指示牌公共区域的标牌、设施等。室外地面、草坪、垃圾桶、指示牌、停车场等公共部分的设施。
 

四、服务方法:

 
1、会议开始前30分钟客服助理应站立于会议室门前迎候客人。
 
2、客人进入会议室时,客服助理应面带微笑并主动打招呼和拉门,指引客人入场。
 
3、会议服务要求:态度好、效率高、服务周到规范化。
 
4、当客人陆续到达会场后,客服助理开始服务。
 

 

五、服务注意事项:

 
1、一般说来,会见前准备工作在会见开始前30分钟完成。
 
2、为了做好会谈服务工作,服务员应軎先掌握会谈服务要求与时间。
 
3、会见结束后,服务员清理会场,发现客人遗留物品,而此时客人已离现场,物品应交主办单位。
 
4、会谈服务中,如有合影,合影位置应按礼宾顺序主人右边为上宾,主客双方间隔排列。
 

六、服务周期:

 
按照签订合同的周期进行实行。
 

七、保养工艺:


1、打扫会议室卫生,使门、窗、地面、柜子、台面无杂物,地角线干净,绿植无杂物。保持良好的卫生环境。
 
2、若有客人看会场要尽量陪同,记录好客人要求及标准并向领导反应情况。
 
3、有会时按照会议通知单摆好台形,检查设施设备是否完好,检查台面卫生,会场卫生;检查贵宾室,卫生间卫生,为会议做充分准备。
 
4、会中按照会议服务流程做好接待工作。
 
5、会后先要检查是否有客人遗留物品并上交。
 
6、关闭设施设备,将会场收拾到无会标准。
 

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